Es que no hay una barrera entre uno ni el otro. Simplemente que un diseño de servicios responde a como las personas pueden interactuar con una empresa, servicio, tecnología entre si, respaldado por un ecosistema dado para ello. Es pensar en “cómo” lo logramos.

Los diseños de productos que involucran una solución especifica responde a un pensamiento basado en “qué” tenemos que hacer para solucionar dicho item ó problema planteado.

Mas que todo es tener claro en como cambiar el modo de pensamiento una vez se presenten estas oportunidades. Es posible y diria que casi frecuente muchas veces tenemos que pensar conjuntamente en como tener una solución y como poder crear el contexto ideal para los usuarios.