Hola Felipe!

Gracias por tu comentario. Sin embargo, pienso y desde mi punto de vista, se pueden ver y apreciar las cosas de diferentes ángulos. Los servicios pueden envolver diversos aspectos que se asocian a un producto, pero no es el producto en sí, puede involucrar todo un proceso o acciones que se relacionan con el mismo.

Es decir, si voy a un coffeeshop y la persona que me atiende me explica detalladamente sobre los tipos de café que venden, sus beneficios y me ofrece una atención personalizada, se podría pensar que el negocio como tal ha tenido un diseño de servicios, pero en sí, no es algo que pueda tocar con mis manos además de recibir el producto como resultado de una buena atención.

Y por último leyendo el link que me compartes, ahí mismo detalla que la base de un servicio es el intercambio de productos que no siempre es aparente. Y si te vas a la parte económica un servicio es definido como un conjunto de actividades que busca satisfacer al cliente.

De forma general se considera que un servicio es intangible pero también podrían existir o seguro existen esos casos donde se presentan tangibles.

Saludos!